提到?？漆t(yī)院，人們往往聯(lián)想到的是針對人體各種病癥的專業(yè)性醫(yī)院，但是針對農(nóng)作物的?？漆t(yī)院卻是少有耳聞。在浙江省嵊州市的黃澤鎮(zhèn)，就有這樣一家針對黃桃作物的專科醫(yī)院，這是由黃澤鎮(zhèn)農(nóng)合聯(lián)聯(lián)合浙江中農(nóng)在線電子商務(wù)有限公司共同打造的一家作物專科醫(yī)院，也是嵊州市首家新型莊稼醫(yī)院。
近年來，黃澤地區(qū)的錦繡黃桃以其鮮美的品質(zhì)名震大江南北，每年未等黃桃成熟，各地的采購商就爭先下單，搶購一空。為提高特色農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)與知名度，黃澤黃桃專科醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生。院長魏道堯每天都在醫(yī)院里坐診，為患了疾病的“患者”診脈、開藥。除此之外，醫(yī)院還提供田頭問診、線上問診、測土配方、病蟲害防治、惠農(nóng)貸款、電子商務(wù)銷售等服務(wù)，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程、全方位的服務(wù)。新型莊稼醫(yī)院的出現(xiàn)，整合了生產(chǎn)、供銷、信用“三位一體”綜合合作，是一個與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的綜合化為農(nóng)服務(wù)平臺，同時也是嵊州市整合供銷社系統(tǒng)優(yōu)勢，促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)資流通商向現(xiàn)代農(nóng)資綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的重要載體。
為農(nóng)服務(wù)：堅守五性 服務(wù)兩新
新型莊稼醫(yī)院創(chuàng)新了為農(nóng)服務(wù)方式，將電商和為農(nóng)服務(wù)緊密結(jié)合在一起。而電商與服務(wù)平臺的建設(shè)則是醫(yī)院的靈魂所在，中農(nóng)在線承擔(dān)起了這個使命。作為供銷社有企業(yè)，董事長裘進(jìn)始終認(rèn)為供銷社的使命是為農(nóng)服務(wù)，供銷社的企業(yè)既有市場改制勇立潮頭的靈活機(jī)制，同時對接了國家的政策發(fā)展，所以中農(nóng)在線沒有首先考慮盈利，而是不忘初心，堅持為農(nóng)服務(wù)理念。
在今年國家出臺的一號文件中，重點提到農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革，第一是大力培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和新型農(nóng)業(yè)服務(wù)組織，第二是鼓勵供銷社進(jìn)行“三位一體”改革。在這種背景和行業(yè)趨勢下，實現(xiàn)線上線下結(jié)合，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”深度融合成為今后電商發(fā)展的方向。農(nóng)資電商在經(jīng)過了幾年混沌甚至是無序發(fā)展后，如何在新時代賦予新內(nèi)涵，特別是如何從貿(mào)易商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變的方向落地，成為農(nóng)資電商發(fā)展的新命題。
十年一周期。浙江中農(nóng)在線電子商務(wù)有限公司成立于2007年，到今年發(fā)展了整整十年。在農(nóng)資電商的隊伍里起步最早，在最喧嘩的時刻沒有高聲尖叫，在紛紛退出的當(dāng)下卻依然屹立不倒。裘進(jìn)認(rèn)為，中農(nóng)在線在其發(fā)展過程中汲取了其他農(nóng)資電商平臺的優(yōu)勢與不足，切實做到了“堅守五性、服務(wù)兩新”，穩(wěn)步走到今天。
所謂“堅守五性、服務(wù)兩新”，首先是服務(wù)的目標(biāo)客戶是“兩新”——新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和新型農(nóng)業(yè)服務(wù)組織。當(dāng)前，國家在大力發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，以婦女、兒童、老人為主的勞動力正在逐漸淡出，而我國為了實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，逐步出臺了土地經(jīng)營權(quán)和承包權(quán)的分離，催生了新型經(jīng)營主體，他們的出現(xiàn)可以將土地適度集約，并進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)，而對其服務(wù)能力的要求也相對提高。
“堅守五性”第一是堅守服務(wù)性，目前國家正在推進(jìn)《到2020年化肥、農(nóng)藥使用量零增長行動方案》，從大環(huán)境來看無法擴(kuò)大農(nóng)資產(chǎn)品的銷量，且新型經(jīng)營主體對服務(wù)要求更高，未來土壤修復(fù)的市場勢必大于農(nóng)資市場。
第二是堅守政策性，電商講求更新迭代、試錯，但是醫(yī)療、教育，特別是農(nóng)業(yè)都不允許大量試錯，試錯的成本很高，所以涉農(nóng)電商需要很強(qiáng)的公信力，需要政府部門的背書，這恰恰是供銷社優(yōu)勢所在。
第三是堅守綜合性，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體需要一站式的服務(wù)，從農(nóng)資供應(yīng)、打通渠道乃至統(tǒng)防統(tǒng)治都需要綜合服務(wù)商提供，單純的商業(yè)行為不具備這樣的綜合性。
第四是堅守專業(yè)性，農(nóng)業(yè)屬土，古有“南橘北枳”的說法，恰恰說明了農(nóng)業(yè)服務(wù)的專業(yè)化需要本地化來體現(xiàn)，專業(yè)性勢必聚焦于當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)。
第五是堅守開放性，作為互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)要有能力整合各種資源，中農(nóng)在線定位為行業(yè)內(nèi)的“隱形冠軍”，技術(shù)平臺里推出了“農(nóng)服云”功能，可以向各種各樣的服務(wù)主體開放。譬如，在專家資源方面，目前“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”整合了浙江省內(nèi)主要農(nóng)技部門的力量，超800多位專業(yè)強(qiáng)、技術(shù)精的農(nóng)技服務(wù)人員和種植達(dá)人活躍于平臺之上。
綜合平臺：三版網(wǎng)院 四鏈合一
有了精準(zhǔn)的定位，中農(nóng)在線為農(nóng)服務(wù)的表現(xiàn)形式集中在了“三版網(wǎng)院”、“四鏈合一”上。據(jù)裘進(jìn)介紹，中農(nóng)在線目前已經(jīng)推出了三個版本的網(wǎng)上莊稼醫(yī)院，包括政府版、企業(yè)版、定制版，以滿足不同群體的需求，而“四鏈合一”則是將服務(wù)、交易、金融和社區(qū)鏈條有機(jī)結(jié)合在了一起。在服務(wù)鏈中，中農(nóng)在線推出網(wǎng)上莊稼醫(yī)院、網(wǎng)上農(nóng)技學(xué)院、在線示范推廣、作物智能管家等功能來實現(xiàn)農(nóng)技培訓(xùn)及推廣；交易鏈中，通過綜合服務(wù)來帶動優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品下鄉(xiāng)；金融鏈?zhǔn)侵腹?yīng)鏈金融服務(wù)，對接相應(yīng)的農(nóng)業(yè)保險、授信貸款等服務(wù)；最終通過這三個鏈接逐步將平臺打造成為創(chuàng)新為農(nóng)服務(wù)的社區(qū)。服務(wù)鏈、交易鏈、金融鏈、社區(qū)鏈四個鏈條緊密關(guān)聯(lián)，共同發(fā)力，圍繞“三版網(wǎng)院”實現(xiàn)中農(nóng)在線的服務(wù)理念。
網(wǎng)上莊稼醫(yī)院是當(dāng)前中農(nóng)在線建設(shè)的重點。政府版的網(wǎng)院為供銷社服務(wù)，企業(yè)版則為企業(yè)提供專屬服務(wù)，定制版就是把“農(nóng)服云”的能力釋放出來，與其他第三方平臺合作，像紹興的“掌上供銷”、與浙江省植保局合作開發(fā)的“植保在線”等都是定制版的案例。探索與積累，是企業(yè)發(fā)展的營養(yǎng)。網(wǎng)上莊稼醫(yī)院的發(fā)展歷程也經(jīng)歷了三個階段，2015年，第一家縣域級網(wǎng)上莊稼醫(yī)院——嵊州網(wǎng)上莊稼醫(yī)院上線，標(biāo)志著網(wǎng)院1.0版本面世，其核心內(nèi)容是線上遠(yuǎn)程農(nóng)技問答方式“我要問”，實現(xiàn)了坐診、網(wǎng)診、巡診“三診合一”的農(nóng)技指導(dǎo)模式，醫(yī)院成立之后中央深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組做了專題報道。2016年，中農(nóng)在線在原有基礎(chǔ)上推出網(wǎng)院2.0，增加了本地化服務(wù)功能，通過地理信息識別技術(shù)，結(jié)合當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)提供針對性的本土化專業(yè)服務(wù)。今年1月份，推出的新型莊稼醫(yī)院項目，主打線上線下相結(jié)合的服務(wù)形態(tài)，以供銷社農(nóng)合聯(lián)建設(shè)為核心，力圖打造三位一體綜合性服務(wù)平臺，這便是網(wǎng)院的3.0版本。
新型莊稼醫(yī)院涵蓋了農(nóng)技指導(dǎo)、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)、統(tǒng)防統(tǒng)治、測土配方、線上農(nóng)資供應(yīng)、供應(yīng)鏈金融以及各種“一站式”、“保姆式”線上線下相結(jié)合的綜合化服務(wù)模塊，打造的“三六八”服務(wù)體系即三大監(jiān)管體系、六大統(tǒng)一建設(shè)和八大服務(wù)功能，力求保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的“最初一公里”，實現(xiàn)農(nóng)技服務(wù)傳播的“最后一公里”，做好為農(nóng)服務(wù)的“最近一公里”。這三個“一公里”的核心即是為農(nóng)民做好服務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品做好品控。
談到品控，裘進(jìn)認(rèn)為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化最終是要促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收，若按照從前的模式，農(nóng)產(chǎn)品不容易賣出好價格，農(nóng)民很難實現(xiàn)真正致富。浙江省盡管土地集約化不如北方，但是地方特色農(nóng)產(chǎn)品比較多，希望借助新型莊稼醫(yī)院可以推出更多“小而美”的農(nóng)產(chǎn)品，滿足未來農(nóng)產(chǎn)品市場對安全性、品質(zhì)優(yōu)和定制化的需求。
目前，中農(nóng)在線已經(jīng)在浙江各地布點布局，分別成立了嵊州市網(wǎng)上莊稼醫(yī)院、臨海市網(wǎng)上莊稼醫(yī)院、臨安山核桃?？漆t(yī)院等示范點，不僅獲得了當(dāng)?shù)卣臍g迎，還贏得了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和合作組織的認(rèn)可。未來，中農(nóng)在線重點打造以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院”為核心的基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)以線上線下相結(jié)合方式組建，把醫(yī)院“開到農(nóng)民家門口”，“自下而上、以點帶面”地實現(xiàn)服務(wù)落地的同時，全面激活農(nóng)合聯(lián)的為農(nóng)服務(wù)細(xì)胞，打造出屬于農(nóng)合聯(lián)的服務(wù)品牌。從試點探索階段走來，接下來中農(nóng)在線將步入全面推廣階段，截止到今年十月份，浙江省內(nèi)已建設(shè)具有本地化特色的?？漆t(yī)院五家，明年，新型莊稼醫(yī)院的規(guī)模將覆蓋至全省三百家。
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（轉(zhuǎn)自《中國農(nóng)資》2017年9月22日第19版）
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